奶茶店的员工管理制度9篇

时间:2022-05-26 14:35:03 来源:网友投稿

奶茶店的员工管理制度9篇

奶茶店的员工管理制度篇1

  1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

  2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。

  3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。

  4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。

  5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞或色情中介,不提供“”服务和“”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。

  6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。

  7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。

  8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

  9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

  10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

  11、按摩过程中,要做到多问、多观察。

  12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。

  13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。

  14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。

  15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。

  16、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。

  17、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。

  18、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

  19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的"私人电话则由同事接听转告。

  20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

  21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

  22、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。

  23、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。

  24、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

  25、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。

  26、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

  27、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。

  28、对用品应严格按照标准操作规程使用。

  29、搞好区域卫生。

  30、不因自己心情而影响工作质量。

  31、保守本店经营机密。

奶茶店的员工管理制度篇2

  一、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班,坚守工作岗位,服从工作安排,遇事要请(消)假,未经批准不得擅自离开工作岗位。

  二、树立全心全意为员工服务的思想,讲究职业道德,热爱本职工作。文明服务,态度和蔼,平等、礼貌待人;饭熟菜香,味美可口,份量足够。

  三、遵守财经纪律。员工就餐一律收(缴)就餐卡,禁止收取现金;任何人就餐须按规定标准收费,不得擅自向外出售已进库的物品。

  四、坚持实物验收制度,搞好成本核算;做到日清月结,账目相符;接受员工监督。

  五、爱护公物。食堂的一切设备、餐具应登记,做到有帐可查;不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件(公家或私人),不得随便搬动或拿做他用;对无故损坏各类设备、就餐者,cheap air nikes,要照价赔偿。

  六、做到炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽、口罩、消毒手套;炊事人员每年进行一次卫生检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。

  七、坚决杜绝饭菜出现不热、有杂质、量不足,碗筷不洁,浪费水、电、油等不良情况。

  八、坚持管理制度。餐厅做到餐餐打扫,一天一拖,三天一洗,polo mens sweatshirts;操作间做到一菜一扫,一餐一冲,一天一洗,三天一消毒,碗筷顿顿消毒;工具、作料、碗筷摆放有序。

  九、计划采购,严禁采购腐烂、变质食物,防止食物中毒,polo shirts for men。

  十、安排好员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。每天制定一次食谱,早、中、晚餐品种要多样,提高烹调技术,改善员工伙食;对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,可事先预约或通知。

  十一、所有员工就餐时必须排队,严禁进入食堂操作间,禁止酗酒、斗殴、大声喧哗、损坏公物和餐具(损坏公物者照价赔偿)。

  十二、食堂员工禁止进入公司工作间闲逛,挪用公物,禁止进入其他员工宿舍。(除特殊情况)

  十三、做到安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查电源开关、设备等。管理员经常督促、检查,做好防盗工作。

  十四、加强管理,团结协作,严格执行规章制度,圆满完成各种工作任务。

奶茶店的员工管理制度篇3

  为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。

  一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

  二、公司倡导树立“ 一盘棋” 思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

  三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

  四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

  五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

  六、公司实行“ 岗薪制” 的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇; 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会; 公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

  七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率; 提倡厉行节约,反对铺张浪费; 倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

  八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

奶茶店的员工管理制度篇4

  员工管理制度(试行)

  为规范员工管理,使员工了解工作规范和工作制度,制定本办法。

  第一章工作规范

  第一条行为准则

  1、遵守国家政策、法令和学院规章制度,遵守集团各项管理规定和劳动纪律;

  2、热爱本职工作,全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务,养成良好的职业道德,全面提高自身素质;

  3、服从分配,服从领导,工作认真负责,坚守岗位,尽忠职守,保守业务秘密;

  4、关心集体,团结协作,互相帮助,维护集体利益和集团信誉;

  5、爱护集团财物,不浪费,不化公为私;

  6、努力学习文化、业务技术知识,认真做好服务工作,提供优质服务,虚心听取意见,不断改进工作。

  第二条工作态度

  1、热爱本职工作,对自己的工作职责负全责;

  2、努力提高工作技能和工作效率;

  3、同事之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄事非;

  4、对本职工作应争取时效,不拖延,不积压;

  5、待人接物态度谦和,营造良好的工作环境和集团文化氛围。

  第二章工作制度

  第一条作息时间

  1、集团一般实行五天工作制(服务部门除外),员工每周休息二天,通常为周六和周日,各中心可根据具体情况灵活掌握;

  2、部门(中心)的工作时间如需变更,须事先征得集团行政部批准;

  3、员工每天工作八小时,特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

  第二条工作纪律

  1、上班必须佩戴集团工作证,穿戴整齐,服装整洁,须穿工作服上班的员工,必须按规定着装;

  2、上班时间应保持环境的安静,不要高声喧哗、闲谈和播放音乐,以免影响他人工作;

  3、工作时间内,不得擅自离开工作岗位,如确因工作需要外出,要经本部门主管或中心主任批准;

  4、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生;不准只穿背心、拖鞋;不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑,自觉维护和保持环境卫生;

  5、接电话须用礼貌用语,通话力求简明扼要,禁止用电话聊天或长时间占用电话;

  6、严守集团机密、廉洁奉公,维护集体利益和集团声誉;

  7、注意安全,落实防火、防盗、防风、防雷措施,及时消除各种隐患;

  8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;

  第三章考勤和请假制度

  第一条考勤

  1、各部门(中心)应指定专人负责考勤,考勤人员应如实记录并随时接受集团领导和办公室的检查;

  2、若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内,则需向直属上级做出解释,上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理;

  3、迟到或早退十五分钟内扣5元,十五分钟以上扣15元,一小时以上扣一天基本工资,半天以上且未请假的,按旷工一天处理。

  4、员工当月旷工一天,扣发半个月基本工资;旷工三天,扣发一个月基本工资和岗位工资;全年旷工累计十天者,予以辞退。

  第二条请假

  1、员工按规定可享受有薪的假期,须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料;

  2、员工请假3天以内须提前1个工作日,请假3天以上须提前3个工作日;

  3、员工请假3天内由中心(部)主任批准;3天以上10天以下由中心(部)主任审核后报集团办公室批准;10天以上报集团副总经理批准;

  4、中心(部)主任请假须集团人事部审核后报总经理批准;

  第四章加班制度

  第一条后勤集团要求员工在正常工作时间内有效完成工作,因此集团原则上不鼓励加班。但由于工作的需要或任务紧急,员工有义务按要求加班。所有加班必须事先取得其中心主任或集团人事部的批准。

  第二条加班补偿原则上采取同等时间补休的方式解决,考虑到学校的特点,每学期末或解除劳动合同时,未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟(含30分钟)不给予加班补贴;属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的中心,不计发加班费。

  第三条加班补贴标准

  1、平时加班:员工工作时间外,超时经批准可计加班,按20元/天计发加班费,加班超过3个小时的,按一个工作日计发加班费;3个小时内按半个工作日计发。

  2、公休日加班:一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日,一般假日加班按30元/天计发加班费;

  3、法定假日加班:法定假日指国家规定的节假日(劳动节、国庆节、春节各3天,元旦1天),法定假日加班按50元/天计发加班费;

  4、加班补偿主要给予同等时间补休,不再计发加班费。

  第五章奖惩制度

  第一条奖励制度

  1、员工如有下列表现突出的行为,根据工作成绩或贡献情况,分别给予表扬、奖金、提薪或晋升的奖励:

  ①工作考核表现突出,是其他员工学习的榜样;

  ②提出合理化建议被采纳,产生良好的效益;

  ③及时采取果断措施,避免和阻止了重大事故的发生和蔓延;

  ④在院内外各种竞赛中获得奖励;

  ⑤其他为集团赢得良好声誉的行为;

  第二条惩罚制度

  1、有下列情形者,视情节轻重,分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚:

  ①上班迟到、早退三十分钟以上。

  ②仪表不整洁,上班不穿规定服装,不按规定佩戴工作证。

  ③擅自离岗外出。

  ④工作散漫,粗心大意,上班时间打瞌睡,看与本职工作无关的书、报、杂志,聊天,或做与工作无关事情。 ⑤不爱护集团的财产,造成不必要的损耗。

  ⑥不服从管理及工作安排,不遵守禁止性规定;交代的工作不能按时完成且没有合理的原因。

  ⑦在办公室大声喧哗,或与同事无理取闹、争吵、打架,影响集团形象。

  ⑧违反学校和集团的规章制度或违反劳动纪律,影响生产、工作秩序。

  ⑨工作失职,给集团经济或声誉造成损失或引发人为事故的。

  2、有下列情形之一者,予以辞退;情节严重者,追究刑事责任:

  ①贪污、盗窃、受贿或行贿。

  ②严重失职,给集团经济或声誉造成重大损失或引发恶性人为事故的。

  ③营私舞弊,内外串通假公济私,对集团利益造成重大损害

  ④故意违反生产操作规程造成严重后果。

  ⑤实施犯罪行为而受到公检法机关追究。

  ⑥伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证。

  ⑦肆意破坏或浪费集团财产。

  第六章沟通与投诉

  第一条员工可就有关集团经营管理方面提出建议,可直接和部门领导直至总经理交流,也可以书面的形式将建议和意见投到后勤集团意见箱;

  第二条各部门(中心)负责人要针对本部门员工的思想动态及时与员工进行沟通;

  第三条行政部负责接待和处理员工投诉;

  第七章员工发展

  第一条在职培训

  1、为提高员工的工作效率和工作效果,员工须按集团培训计划参加与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程,集团建立员工培训记录,这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分;

  2、员工接受集团出资的培训时,集团可根据劳动合同与员工签订培训协议,约定服务期等事项。

  第二条内部竞聘:集团在职位出现空缺时,在可能情况下优先在内部员工中进行选拔竞聘,然后再向外招聘。

  第三条晋升机会:集团的政策和惯例是尽可能地从集团内部提拔最具资格的员工,接替空缺并承担更大的责任。

  第八章附则

  第一条本办法适用于后勤集团全体员工。

  第二条本管理办法由后勤集团负责解释

奶茶店的员工管理制度篇5

  为了加强宿管教师对学生住宿的管理,更好地为学生服务,使学生能有一个安全、舒适的生活环境,特制定宿管教师岗位职责:

  1、严格遵守学校各项规章制度。服从分配,服从管理,不做有损自身形象与学校声誉之事。

  2、自觉办理好请假手续。病、事假需经宿管负责人同意方可自己调换值班,未请假者作旷工处理。

  3、严格遵守上、下班时间。各宿舍区的接班人员,应提前15分钟到岗,认真做好交接工作。(交接班时间:每天下午17:10)

  4、树立强烈的工作责任心。上班时间应在指定的值班岗位,不得擅离职守。

  5、认真做好清点工作。

  清点时间:晚 21:00;早06:00。

  清点要求:清点时做到以见人点名为准,如有学生不归,要了解原因,查明去处。对清点后擅自外出或不听劝阻的学生,应及时与主管领导联系。认真填写宿舍日志,次日报送政教处。

  6、认真做好督促检查工作。晚上督促学生按时就寝,遵守纪律,早上整理好内务和清洁区卫生,教育学生保持宿舍干净、整洁,不符合要求的马上整改。要经常对宿舍进行巡查,发现问题及时解决,发现学生有违纪行为,应及时处理,对宿舍区发生的情况,应在宿舍日志上作详细的记录。

  7、严禁寝室留宿他人。如有及特殊原因需要留宿的,应由晚间值班主管领导审批同意,方可入住。

  8、严禁男女生互串寝室。不能让男女生互串宿舍区或进寝室,更不允许有男女混宿现象的发生。

  9、严禁闲杂人员进入学生宿舍。外来人员进入宿舍,必须说明原因,经政教处批准,做好出入登记。如遇可疑人员,应及时上报处理。

  10、提高安全责任意识,切实把好安全关。要把宿舍安全工作放在第一位,定期检查各种安全设施是否完好;落实好防火、防盗措施,学生寝室内严禁使用明火、电器、管制刀具等违禁用品,严禁私拉电线以免引起火灾;如遇火灾等突发事故,应立即报警,并组织学生迅速撤离,确保学生人身安全。

  11、要定期检查学生寝室的生活设施。检查门、窗、床是否完好、安全,及时解决学生生活设施上的问题,不能维修的应填写好报修单,次日送交总务处。

  12、晚上如遇学生病重需上医院,应及时与学校值班负责人联系,积极配合学校领导照顾好生病学生。

  13、关注学生的思想动态。宿管老师要树立强烈的服务理念,时刻关注学生的思想状态。学生之间若发生矛盾纠纷时,要及时调解,妥善解决;发生有外来人员进宿舍打群架的事件,要果断制止并及时报政教处处理。

  14、关注学生心理问题。宿管老师要有爱心,要处处留意所管区域学生的细微变化,如对一些心理素质较差或某一间断遭受挫折、性格内向不合群的学生都要及时关心,给予帮助,给予温暖。有异常情况及时通报班主任,或上报主管领导。

  15、节假日、回家周学生离校,要督促学生整理好自己的物品,清理好宿舍卫生,关好宿舍门窗。

  16、与班主任建立良好的互动关系。宿管老师应与班主任经常保持沟通与联系,互通学生的情况,共同配合做好学生工作。

  17、认真完成领导交办的其他工作任务。

奶茶店的员工管理制度篇6

  一、薪酬

  1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

  2、适用对象:本公司所有正式员工。

  3、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

  (1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。

  (2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

  (3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

  (4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

  4、工资制度

  (1)年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额=基本工资+年终奖金。

  (2)提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

  (3)结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。

  (4)固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

  (5)计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资绩效工资计时工资。

  (6)新进人员工资:试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70发放,试用期内无浮动工资。

  5、公司按月支付薪酬,若遇节假日,顺延至最近工作日发放。员工以个人银行帐户形式领取工资。

  二、调整机制

  1、公司薪酬管理是根据公司实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行"市场化动态薪酬管理"。管理委员会于每年底进行"议薪",人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

  2、员工工资级别调整的依据:

  (1)公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

  (2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者。

  (3)职级变更。员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资。

  (4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金。

  (5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀、督促后进。

  3、岗位薪金晋级,新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

奶茶店的员工管理制度篇7

  一、遵守国家、地方各项消防法律法规及公司《消防安全管理规程》要求,在本单位安委会领导下,落实公司“预防为主,防消结合”、“安全第一”的消防工作方针。

  二、宿舍所有人员必须做好用电、放火为重点的安全工作,所有住宿人员必须严格遵守并服从公司的统一管理和安排。

  三、禁止在宿舍吸烟、玩火,焚烧物品以及燃放烟花爆竹等,点燃蜡烛或蚊香需有人在场,用不燃物支垫,并远离任何可燃物,以防火灾事故的发生。

  四、禁止携带、存储易燃、易爆、有毒及具有腐蚀性、传染性等妨害公共安全及卫生的危险物品。

  五、禁止在宿舍内私接电源,安装插座,不拆卸改装宿舍内原有的电器设备,如有损坏及时报修。除电脑、电吹风(限800W以下)外,不得使用任何大功率电器。

  六、禁止拆卸水暖设备、电器设施,私自修理供电设施,如有损坏需及时报修。

  七、禁止将电器、插座等带电体放于床上,或与可燃物连接。禁止在电线、灯管等电器设备上悬挂衣物。

  九、人员离室锁门时,务必检查并关闭窗户及电灯、空调、电脑等所有电器设备电源。

  十、如因员工本人过失行为导致或引发火灾的,视实际情况由分公司安委会处理或报公司安委会处理,情节严重者移交政府或司法机关处置,以及赔偿损失。

奶茶店的员工管理制度篇8

  1、一切行动按照中心指示执行,服从领导。

  2、严格遵守岗位纪律,遵守工作纪律,讲究工作效率,日事日毕。

  3、不准迟到、早退、矿工,不准擅自换班,私自脱岗。

  4、饭店员工在上班时间内工作服装必须统一。

  5、注意自身安全,不准穿拖鞋上班,经常检修所用的电器设备,发现问题及时报修,安全操作,严防热油锅、热汤锅、开水锅以及电器击伤。

  6、除本店人员外,非工作人员不得进入厨房。

  7、中午值班人员要认真负责,注意安全,不得擅自离岗。

  8、下班离开饭店必须落锁,任何人不得独自进入饭店。

  9、下班后关掉一切水、电源,液化气,以防漏水、漏电、漏气造成严重后果。

  10、爱惜饭店物品、工具及一切使用设施。

  11、若发现货物不足,应及时报告领导。

  12、不准做有损害饭店和客人利益的事情。

  13、员工不得偷盗饭店公私财务。

  14、客人离开时主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现客人遗忘丢失物品,应及时上报上交,不可私自藏匿,一旦发现给予处分。

  15、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

  16、了解当天工作安排,熟悉当天菜品、供应情况,急推特色菜品。

  17、所有遭顾客投诉的菜品,要认真对待,发现责任人,谁做谁负责,当班人员严格把好质量关,避免出现类似情况。

  18、餐中跑堂人员应勤走动、查看客人需求,对客人的需求必须有应答声。

  19、周六、周日无特殊情况不得请假。

  20、工作忙时不得随便抽烟,违者罚款五十元。

  21、厨房卫生要保持一天一清理,下班之后把卫生打扫干净。

  22、卫生间每周三、周日各打扫一次,垃圾篓必须用塑料袋套着。每周一进行一次大扫除。

奶茶店的员工管理制度篇9

  一、员工日常工作规范

  1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得因个人情绪与顾客争吵.

  2、员工上班必须准时,迟到半个小时者按旷工一天处理。

  3、当班者需佩戴工牌,衣冠整洁,上班不准穿拖鞋,上班时间必须精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。

  4、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。

  5、员工,特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。

  6、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

  7、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。

  8、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员

  9。每天网管收银员服务员等,应齐心协力共同打扫卫生,还网吧干净幽雅的上网环境。

  二、服务员工作职责

  1.上班期间保持网吧清洁、整齐,有序,提供网友及时、方便、周到的服。

  2.如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解情况,如是技术问题,及时通知网管前去处理。

  3.当客人下机结帐时,必须5分钟内收拾台面。

  (备注:违反以上每条者,第一次警告第二次罚款20元。)

  总则:为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训,以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则:以诚为本、网友至上。

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