下面是小编为大家整理的史玉柱（完整文档）,供大家参考。
史玉柱的经营理念 曾为修建巨人大厦而破产的企业家史玉柱，几年后神奇地靠保健品崛起，第一次涉足网络游戏产业，推出的网游产品《征途》 ，短短 10 个月就达到同时在线 50 万人的好成绩，公司并于美国纳斯达克上市， 顺利融资 10.44 亿美元。
史玉柱为什么会成功？公司员工讲， 做 《征途》时，史玉柱每天伪装成普通玩家，在游戏里到处找人聊天，问大家喜欢什么、想怎么玩，还经常和玩家一起在游戏里“骂”公司的游戏和客服！
作为公司老总， 到处宣扬、 夸赞自家公司还来不及， 竟然伪装成客户， 一起骂起公司来，这是否不可理解呢？其实，这正是史玉柱成功的重要原因。史玉柱自己讲，如果我们自己都看不到自己的缺陷，那么我们就真的完了！在日常管理中，史玉柱不止一次对员工强调，游戏里没有任何一件事儿是小事， 要将所有玩家的感受汇总， 进行筛选， 并融入产品框架制度，不断对产品内容进行修改和补充。
有着这样对顾客负责的态度， 也难怪推出第一款网游产品，净利润就达到国内第二名。
“骂”自己的公司，老总亲自收集顾客意见，看似特别简单的问题，却蕴含非常重要的经营理念：顾客至上。想想看，日常生活中的各家公司，口里喊着“顾客就是上帝” ，又有几家真正重视普通顾客的意见呢？前一段，笔者买到一款国内知名企业生产的手机，爱不释手地尝试各种新鲜功能，从中发现几种非常不合理的设计缺陷。到公司网站转转，各种自我赞美之词滔滔不绝，先进时尚的经营理念共有三页多„„出于对该品牌的喜爱，笔者在网站留言版上，写下一篇改进产品设计的建议信。相信如果该公司采纳后，一定会对品牌形象和产品推广有很大好处。然而，建议信在网站上待了一个月，也不见公司有关人员回复。对顾客建议如此漠不关心的公司，能做出好产品吗？
产品是给顾客用的，功能是否合理，存在哪些缺陷，顾客最有发言权。公司研发设计团队再高明，质量保证体系再严格，也只是站在生产者角度去想问题；一个公司团队如果长期不跟顾客打交道，或者不重视顾客调查反馈，就真正成了“闭门造车” 。这些年，一些产品高调推出后，却销售惨淡，无人叫好，这其中，多多少少有着脱离实际使用的原因。而每一种畅销市场的抢手货，都是厂家对实际使用和顾客意见深入研究、贴切把握的结果。史玉柱作为公司最高管理层，能够不惜以“骂”自己公司的方式，深入到普通顾客当中，收集产品改进意见，体现着一种难能可贵的经营理念。这一点，值得所有企业家深入思考 抱怨会让职场路越走越窄 持续的抱怨会使人在思想上产生动摇，进而产生敷衍了事的心理，使自己的职业发展道路越走越窄，甚至被迫离开。根据当前一些企业的生存状况，对于职场人士而言，不能看一时，而要从长计议。
自从一些公司采取紧缩开支策略以来，一部分人情绪开始产生波动，嚷嚷着要投奔新的东家。是留守，还是随波逐流，这些人开始盘算明天的去向。
抱怨只能赢得一些宽慰之词，使不满得到暂时缓解。但是，持续的抱怨会使人在思想上产生动摇，进而产生敷衍了事的心理，使自己的职业发展道路越走越窄，甚至被迫离开。
根据当前一些企业的生存状况，对于职场人士而言，不能看一时，而要从长计议。在对待薪酬的态度上，一些有远见的人，如一些高层管理人员，他们倾向于选择稳定，因为他们更关注企业长远发展带来的收益，在接下来的 3 年里，企业的股份或者远期分红、期权是否有反弹潜力。
而对于有晋升潜力的人员而言，最好不要盲目跳槽。因为一个理性的公司，在发展的过程中有新的岗位产生时，多半不会空降兵，往往会优先考虑内部选拔。频繁跳槽，不仅新的东家会担心你的稳定性，不会录用你，也会影响你的“钱”程和前程。
除此之外，充电也是一种长期投资，获得高薪的途径之一。充电期的知识储备可以让你在危机后夺得加薪先机。从互联网泡沫破灭后经济复苏的第一个年头，很多企业在经历了几
年的精简人员后，都陆续增加了人手，出手也尤其阔绰，MBA 的薪资水平和签约奖金都大幅上升，有的行业基本工资增长甚至高达十个百分点。
当前个人所能做的，就是从长计议，将不利因素转化成有利。但要根本性地扭转乾坤，在薪酬提升上有所突破，关键还在于内功的修炼
几乎每年都有人死在征服珠峰的道路上。
值得庆幸的是， 1998 年， 史玉柱这个精瘦的挑战者，又或是狂妄的找死者，喘着粗气，坐在海拔 6000 米的冰川上，与上帝打了一个照会，之后便安然地回到了地面。
此时，他距离登上《商界》杂志的封面不到两年时间。封面上那个意气风发的年轻人，还是那个时候的商界枭雄，备受推崇。然而仅仅六个月之后，巨人大厦的耻辱柱便屹立在了南中国，败寇之路已然铺好。
然而，吴晓波对这个刚刚死里逃生的“中国首负” 、中国最著名的失败者并没有什么同情心，他在自己的《大败局》里写到：
“然而在这份‘内敛’的背后，我们似乎看到又一出悲剧正在上演。
”
他说的，是史玉柱在“脑白金”上的狂赌。结局大家都知道：2001 年，史玉柱凭借“还债事件”荣登“CCTV 中国经济年度人物” ；2004 年，脑白金这个疯狂的 idea 与“idea Ⅱ”黄金搭档的 75%股权，以 12.4 亿元的天价被史玉柱转售给了段永基。悲剧看上去是一出喜剧，就算是悲剧，似乎也不是史玉柱一个人的悲剧了。
也许游戏以前并不是这么玩的，可是史玉柱确实回来了。出场令人振奋，惊得新闻界一大帮写手们目瞪口呆。如果《大败局》里没有史玉柱的“癫狂”,吴晓波能卖得这么好？
版面还是史玉柱的！各大媒体的财经头条，见证着这位“败寇”新世纪的历史。史玉柱做网游了，史玉柱美国上市了，史玉柱投资银行股大赚了，史玉柱„„这不像是一个败寇，倒像是一个君主，享受着商界里至高无上的出镜率。
史玉柱，则充分体谅了作者们“自相矛盾”的难处。他说：
“中国的文化，成王败寇，因为我曾经失败，所以我就永远是寇。
”
也许，史玉柱距离成王，还缺一件黄金甲；也许，史玉柱的黄金甲就是五粮液的黄金酒。
2008 年 10 月 28 日，史玉柱一身红衣，出现在北京人民大会堂。新闻发布会的背景上，赫然写着“世界第一瓶功能名酒问世”几个白色大字。台下 100 多位记者，正在揣度史玉柱此番出手的力度——距离史总上一次保健品市场的出手，已经有四个年头了。这四年里，史玉柱一直在保健酒市场门外转圈，却迟迟不得要领，直到他遇上了在保健酒市场同样到处碰壁的五粮液集团。一个营销高段，一个品牌巨头，两强一拍即合，国内看似平静的保健品市场，暗流涌动。
面对记者、粉丝的追问，史玉柱还是招了：2008 年 11 月至 2009 年 2 月，巨人投资将为“黄金酒”在全国砸入 3 亿元的广告费，完成市场的第一步导入，并且把目标直指 3 个月 10 亿元
的销售额，三年内成为行业第一。
在此之前，黄金酒已经在个别区域完成了两轮试销。一切招数只是“史家兵法”的模拟：
“做全国性市场， 一定要先做一个试销市场， 要一点点来，快不得； 做成了， 真到做全国市场时，要快半步，慢不得！
”
除夕之夜，13 亿中国人在幸福的鞭炮声中，体会着电视屏幕上的“慢不得”——要喝？让你儿子买去！送长辈，黄金酒！
看着这个广告，人们似乎并没有像看“前作”那样有极度恶心的感觉，反而有些让人感觉亲切——史玉柱，还是那个史玉柱。如果史玉柱变了，买黄金酒有什么意思呢？
或许,黄金酒大卖之后，史玉柱又会小酌几杯。上次史总喝醉时，他赌输了一副金边眼镜；这回，他兴许会告诉一桌属下：
“十年前，我坐在冰川上，快不行了，却在朦胧中看见一缕光——50 米处有一条下山的路。
”
确切的事情是，下山之后，史玉柱没有申请巨人破产。
史玉柱的创业史可以分为上下两个半场――1997 年之前的巨人和 1997 年之后的巨人。1997年之前是天不怕地不怕，高呼口号“要做中国的 IBM” ，横冲直撞，最后惨败。
留下一栋荒草肆虐的烂尾楼，外加几亿元巨债。死过一次后，才知道死亡的滋味。这 10 年，史玉柱如履薄冰，小心翼翼，卖脑白金，投资银行股，进军网络游戏，在一片废墟上，转眼炼就了超过 500 亿元的财富。史玉柱为何能在下半场“惊天逆转”？是的，他的确掌握了一套独创的看家秘笈，为自己打造了几样纵横江湖的“顶级装备” 。
中场休息的感悟
尽管不算新鲜，但还是有必要交代一下史玉柱 1997 年以前的简历。
史玉柱，1962 年出生在安徽北部的怀远县城。1980 年，史玉柱以全县总分第一，数学119 分(满分 120 分)的成绩考入浙江大学数学系，毕业后分配到安徽省统计局，时年 24 岁。由于工作出类拔萃，被作为第三梯队，送往深圳大学进修。
可是，读完研究生之后，史玉柱决心辞职创业。当他登上飞机飞往深圳的时候，身上全部的家当就是东挪西借的 4000 元钱，以及他耗费 9 个月心血开发出来的 M-6401 桌面排版印刷系统。
1989 年 8 月 2 日， 他利用报纸 《计算机世界》 先打广告后收钱的时间差， 用全部的 4000元做了一个 8400 元的广告：
“M-6401，历史性的突破” 。13 天后，史玉柱即获 15820 元；一个月后，4000 元广告已换来 10 万元回报；4 个月后，新的广告投入又为他赚回 100 万。
这一年，史玉柱产生了创办公司的念头，他想：
“IBM 是国际公认的蓝色巨人，我办的公司也要成为中国的 IBM，不如就用‘巨人’这个词来命名公司。
”
1991 年 7 月， “巨人”实施战略转移，总部由深圳迁往珠海， “珠海巨人新技术公司”迅速升格为“珠海巨人高科技集团公司” ，下设 8 个分公司。这一年，M-6403 桌面印刷系统共卖出 2.8 万套，盈利 3500 万元。到 1993 年 7 月， “巨人集团”下属全资子公司已经发展到38 个，是仅次于“四通公司”的全国第二大民办高科技企业，拥有 M-6405 汉卡、中文笔记本电脑、手写电脑等 5 个拳头产品。
1994 年初，巨人大厦动土。这座最初计划建 18 层的大厦，在众人热捧和领导鼓励中被不断加高，从 18 层到 38 层、54 层、64 层，最后升为 70 层，号称当时中国第一高楼，投资也从 2 亿增加到 12 亿。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过 1 亿元。
同样是 1994 年，史玉柱发现，计算机发展日新月异，汉卡早已失去了存在的必要，如果继续从事软件，扛不过猖獗的盗版，于是把一部分注意力转向了保健品，脑黄金项目开始起步。
1995 年，巨人发动“三大战役” ，把 12 种保健品、10 种药品、10 几款软件一起推向市场，投放广告 1 个亿。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第 8 位。
1996 年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。脑黄金的销售额达到过 5.6 亿元，但烂账有 3 亿多。
1997 年初巨人大厦未按期完工，各方债主纷纷上门，巨人现金流彻底断裂，媒体“地毯式”报道巨人财务危机。不久，只完成了相当于三层楼高的首层大堂的巨人大厦停工，直到现在。随着“巨人倒下” ，负债 2.5 亿的史玉柱黯然离开广东， “北上”隐姓埋名了。
„„
“那时候就是穷，债主逼债，官司缠身，账号全被查封了。
”
“穷到什么地步？刚给高管配的手机全都收回变卖， 整个公司里只有我一人有手机用，大家很长时间都没有领过一分钱工资。
”
10 年后的 2007 年 8 月，史玉柱在上海桂林公馆面对记者旧事重提，回忆事业最低谷时的感受。
痛定思痛，史玉柱陷入苦苦的思索：我究竟错在哪里？他怕自己想不彻底，把报纸上骂他的文章一篇篇接着读，越骂得狠越要读，看看别人对他失败的“诊断” ，还专门组织“内部批斗会” ，让身边的人一起向他开火。
在各种猛药的“外敷内服”下，史玉柱终于输了个坦然，输了个明白。这个背着 2.5亿元巨债的“中国首负” ，在 1997 年完成了一生中最重大的转变。这个转变进而成了他再度崛起，成就更大事业的“老本” 。
“这 10 年来，我一直都在吃老本。如果老本吃光了，我肯定又危险了。
”
那么，史玉柱的“老本”是什么？
就是史玉柱为自己制定的三项“铁律” ；
一，必须时时刻刻保持危机意识，每时每刻提防公司明天会突然垮掉，随时防备最坏的结果；二，不得盲目冒进，草率进行多元化经营；三，让企业永远保持充沛的现金流。
在此之外，史玉柱还有一个最大的收获，那就是懂得了研究消费者。
在这方面，史玉柱最有切肤之痛。
“1995 年 2 月 10 日， 我下达 ‘三大战役’ 的 ‘总动员令’ ， 广告攻势是我亲自主持的，第一个星期就在全国砸了 5000 万广告费， 把整个中国都轰动了， 我们在各大城市报纸上的广告不是整版，是垮版(即两个整版连在一起)，风光无限。
”
“可后来一评估，知名度和关注度都有，但广告效果是零，因为我们根本不知道消费者需要什么。
”在史玉柱看来，这正是他走下[FSAGE]坡路的起点。
“自从‘三大战役’失败后，我就养成一个习惯，谁消费我的产品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。
”
――正是这种能耐，让史玉柱奇迹般地起死回生。
“送礼就送脑白金”
幸运的是，受到重创的史玉柱，除了缺钱外，似乎什么都不缺――公司二十多人的管理团队，在最困难的时候依然不离不弃，没有一个人离开。而且史玉柱手上已经有两个项目可供选择，一个是保健品脑白金，另外一个是他赖以起家的软件。
史玉柱算了一笔账，软件虽然利润很高，但市场相对有限，如果要还清 2 亿元，估计
要 10 年，保健品不仅市场大而且刚起步，做脑白金最多 5 年。
1998 年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了 50 万元，开始...
