下面是小编为大家整理的（公司五星级样板加油站）加油站先进事迹材料（2022年）,供大家参考。
加油站先进材料
销售分公司加油站是一座市区站，是公司五星级样板加油站。日油品销量 40 吨左右，便利店主要经营昆仑牌系列润滑油、日用百货、烟酒等 22 类 1500 余种商品，月营业额已突破 10 万元以上。
年月日，石油销售公司总经理在加油站检查工作时称赞：
‚加油站设施一流，管理一流，走上了规范标准化之路。‛他同时要求要把加油站建设成‚第一站‛。该站的主要事迹如下：
” 一、严守管理之“魂” ， 消灭服务盲点
在加油站的《学习园地》里有这样几句话：‚管理对于一个加油站来说就是‘魂’，如果没有了这个‘魂’，久而久之，再好的站也会成为一盘散沙。‛ 该站严格执行内部管理制度。以每个班组的‚班前会‛来说，绝不允许走过场、摆样子。集合、问候、列队、报数、整理仪表、安全训示、十三步曲演练，一步都不能少，让每个员工避免上班时的‚半小时迷糊‛状态，激发做好工作的活性因子，加油站服务质量和工作效率大为提高。
在加油站，每天交接班时，由各个主管带领本班员工练习‚加油十三步曲‛和‚收银六步曲‛的操作。无论何时，到加油站现场，客户都会听到‚您好，欢迎光临‛的亲切问候、‚您请看，加油机数码已归零‛的温馨提示和‚再见，欢迎再次光临‛的道
别话语……这些悦耳动听的服务用词，组成了加油站优质服务的乐章。
加油站员工都是‚一懂四会‛、‚五项全能‛的多面手。几任站经理都不断创新现场服务排班方式，推行‚AB 岗‛工作法。即上班时每个人都是两个工作岗位，以 A 岗为主，B 岗为辅。当A 岗忙碌时，B 岗主动跟上，这一排班方式推行后，无论是刮风下雨，白班夜班，在工作现场绝不会出现服务盲点，从真正意义上达到快捷、全方位、全天候的服务。
同时，注重抓细节管理。就拿落实安全‚六条禁令‛来说，加油站提出‚一背二讲三写四做‛的要求，无论新老员工对安全禁令都要熟记于心，能联系实际进行讲解，每月写出一篇有感而发的体会文章。在加油站现场，要是发现一个烟头，一次有人打手机，一次睡岗，当班人员要受到集体问责。去年 4 月份，销售储运安全部门在全公司推广了加油站贯彻落实‚六条禁令‛知行合一的做法，收到了‚一花开放引来春色满园‛的示范效果。再拿环境卫生来说，长期坚持‚四定‛管理法，即：定人、定责、定要求、定考核，对每个区域的卫生都做了详尽细致的要求，打扫时从不放过任何一个死角，像墙壁电器开关上方两厘米的地方都要擦得干干净净；宿舍里的被子要叠成四角方正、晒被子时被子前后两面要拉得整整齐齐；牙具、脸盆要定置摆放到位等等；每天民主管理小组成员轮流检查，油站正副经理负责抽查，月底汇总评比，对最好和最差两名员工进行一定的奖惩，有效保持了
油站的环境美。
” 二、持续“弥补不足” ， 追求工作零缺陷
近年来，加油站换了三任经理，而该站独创的‚关注细节，弥补不足‛的工作法，却传承了下来。
这个站每个星期六都有一次集体聚餐会，大家在一起边吃饭、边聊天，总结一周的工作。站经理和大家一起查找工作中存在的不足，寻找纠正的方法。人人都要填写一份‚查找不足‛登记表，内容包括‚自身存在的不足、加油站存在的不足、站经理存在的不足、同事存在的不足‛四项。去年夏天，天气十分炎热，来往的司机经常显得比较烦躁，不愿意下车到便利店消费，影响了便利店的商品销量。一名员工建议，便利店给每一位过往司机提供一条冰镇小毛巾，在顾客进站加油时推荐到便利店领取，这样不但增强了司机的满意度，便利店的销售额也同时提高了。
该站还组织员工开展‚我能为司机提供什么帮助‛、‚谁的服务最周到‛、‚谁的安全意识最强‛和开展‚加油明星‛、‚加油站主人翁‛、‚优秀主管‛等评选活动以及‚客户满意、回头率百分百‛劳动竞赛。比赛规则：看‚谁记录客户意见最多‛、‚谁统计的客户基础资料最多‛、‚谁受到客户表扬最多‛、‚谁帮助客户解决问题最多‛，比赛前三名获得‚优秀加油员‛称号，有力地促进了各项工作不断以高标准开展。
一次，一位老员工对新任站经理杨博智说，加油站环境优美、设施优良、大家工作有干劲。但是，随着时间的流逝，在没有明
晰激励制度的情况下，大家一起‚吃大锅饭‛，部分员工的惰性逐渐显现出来，对争创‚第一站‛的目标有一些影响。
也意识到了这一问题。为了使内部激励制度真正起到激发员工工作热情的作用，她经过仔细分析，学习其他站的经验和作法，分三步走，使内部激励机制得以完善。第一步，对岗位职责、责任范围、设备设施等全面统计后进行责任区域划分，实现真正意义上的‚责任到人‛；第二步，在这个基础上，制定出适合站实际情况的内部考核措施，以‚经理→副经理→前庭主管→员工‛的程序，由‚站务公开‛小组执行；第三步，设立‚内部激励基金‛，全站所有员工按照岗位权限每月提取 100 至 300 元业绩工资作为基金（为了保证公开、透明并且不违反政府和公司法规和制度，通过民主生活会，广泛征求每名员工的意见，做到全员同意并且制定专门的‚基金管理办法‛）。加油站根据上述综合考评成绩，按照公平、公开、公正的原则进行二次分配。使每个员工的收入真正与业绩挂上钩，较好地提高了员工的危机意识和竞争意识。为了使员工思想问题得到真正解决，该站又在建立激励机制的同时，深入实施加油站‚民主生活会‛制度、‚星级评议‛制度等，在站内形成了争先创优、比学赶超的工作氛围。
” 三、紧抓“油非互动” ， 促销增量上台阶
今年 1 至 8 月份，该站实现油品销量 9422.467 吨，同比增长 919.243 吨；非油销售 77.54 万元，比同期增长 26.37 万元。在油品需求不旺的情况下，客户不但没少，还增加了 3 家机构用
户，平均月度用油量都在 40 吨以上。他们就是靠一个‚诚‛字，使站内销售回头客占到了 95%。
去年 8 月到 10 月，站进行为期两个多月的改造，站上提前通知客户，并把客户预付款转到公司其他油站。这 3 个月时间，原任站经理张可珍和留守的员工登门与客户进行交流与沟通，让客户充分感觉到加油站对他们的尊重与诚意。重新开业后，没有一个老客户‚变心‛。在该站的文件柜里，整齐地放着 4 本客户开发维护记录，这里仔细地记下了各种不同类型的客户开发的经过、时段、季节加油的数量变化情况等；每个员工口袋里也都有一个小本子，记录自己负责客户个体的情况，这个客户如有什么变化或者有什么新的需求，都会得到员工的及时帮助，每隔一段时间，客户还会收到员工或站经理发去的问候短信。
加油站便利店经营起步较早，有比较好的品牌影响力。去年重新整改规范后，大家更是想方设法，认真抓非油经营，收到了‚油非互动、比翼双飞‛的效果。通过‚走出去、请进来‛的方式，邀请苏果、好又多等成功零售企业经营骨干来便利店进行现场指导销售，进一步提升了经营管理水平。根据客户加油数量，发放便利店折扣券，既提高了便利店销售额，又拉动了油品销售，一举两得。2008 年 5 月，他们实施 ‚装满后备箱‛计划，一改商品店内经销的传统做法，将饮料、牛奶、即食食品搬到加油岛，开始堆头促销，取得了显著效果。这一做法受到分公司领导的重视，在分公司全面推广，带动了分公司的非油经营。在追求利润
最大化的同时，今年 2 月初，该站派出便利店主管李国娟和何宁到市场上学习电烤食品和果珍、奶茶等自制饮料技术，现场自制饮料出售，有了较好的收益。现在的便利店，就是一个完整的小超市，商品琳琅满目，品种达 1500 多种，不但有自制熟食、冷藏食品，还有时令时鲜食品，日用杂货、汽车用品……日营业额达 3000 元以上，利润率在 16%左右。2008 年非油经营一跃突破百万元大关。
四、彰显团队精神，蓬勃青春红似火
加油站定做了一面名曰‚青之队‛大红旗，他们经常利用假日、周休的时间组织起来，举着‚青之队‛大旗，到郊外去踏青，到附近的景点去旅游，彰显团队精神，凝聚团队力量。他们秉承中国石油‚奉献能源，创造和谐‛的企业宗旨，加强对外沟通与交流，努力发挥油站的社会效应，他们与江阴市交巡警三中队联合开展道路交通安全培训，进行‚警企共建安全文明路段‛活动；与江阴市西郊派出所携手开展社会治安及消防安全联防共管工作；青年们一起利用周末到敬老院为孤寡老人洗衣裳、叠被子、打扫卫生，加油站的各种公益活动，在澄江大地深受社会广泛赞誉。
在站内，员工们也团结，互相关心。去年春运的一天， ‚微笑服务之星‛王小庆上班时总是走神，情绪不高。时任站经理的张可珍想这里面肯定有问题，小庆是一个爱说爱笑的员工呀，什么能使她板起面孔呀。下班时她走近王小庆，和她聊起家常来。噢。原来是王庆的母亲打来电话，说她爸爸生了重病，正在医院治疗。张珍安慰说，
现在医药条件好了，再难的病症也会有治疗办法的。同时安排小王回家陪护父亲。当天下午，张可珍和站里的员工代表也赶到了医院，带去了加油站全体员工的问候和关心。晚上小王和妈妈商量说：‚爸这病不是一天两天就能彻底的，现在正是春运高峰……‛没等女儿说完，小王的母亲就说：‚我正要和你说呢，你们经理多好，这么忙还来看望，你快回加油站上班吧，这里有妈呢。‛王庆第三天就回到加油站上班了，脸上露出了舒展的笑容。今年二月份，张可珍得知家住甘肃的一位员工的母亲因患有多年的类风湿关节炎，家里打电话急需他回去陪他母亲到医院做手术，于是张珍立即向公司说明了相关情况，得到公司同意批假后，她还到到超市买来了一大包营养品，带给这位母亲，表示加油站全体员工的慰问。
加油站现有名员工，平均年龄只有岁，来自 7 个省市。这些‚南来北往‛的年轻人恪守‚为了一个共同的目标，走到一起来‛的为人处事准则，将加油站操持得像家一样温馨。
